交(jiāo)通运输部办公厅、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国(guó)家市(shì)场监督管理总局办公厅、国家(jiā)互联网信息办(bàn)公(gōng)室秘书局发(fā)布切实做好(hǎo)网约车(chē)聚合平台规范管(guǎn)理有关工(gōng)作的通知，压实企业责任，保障(zhàng)乘客和驾驶员(yuán)合法权益。督促网约车聚合平台及合作网约车平(píng)合(hé)公司如实向乘客(kè)提供车辆(liàng)牌照和驾驶员基本(běn)信息。指导网约(yuē)车(chē)聚(jù)合平(píng)台(tái)及合作网约车平台(tái)公司结合各自服务内容，依法建立健全(quán)咨询服(fú)务(wù)和投诉处理的首问(wèn)负责制度，及时妥(tuǒ)善处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各(gè)地有关(guān)部门(mén)要根据法(fǎ)定(dìncpb属于哪个档次的，cpb属于什么档次的g)职责保(bǎo)持(chí)打击(jī)非法营运高压态势，对存在违法违规行为的(de)网约车(chē)聚合平台(tái)及(jí)合作网(wǎng)约车平台公(gōng)司要公开(kāi)曝(pù)光。

　　各地交通运输、市场(chǎng)监管等部门要督(dū)促网约车聚合平台及合作网(wǎng)约(yuē)车平台公(gōng)司落实(shí)明码标价等要求，不得以(yǐ)不正当价格(gé)行(xíng)为扰乱市场(chǎng)秩序；督促网约车聚合平台不得(dé)干预网约车平(píng)台公(gōng)司(sī)价(jià)格行为(wèi)，不得直接参与车辆调度及驾驶员(yuán)管(guǎn)理，维(wéi)护(hù)公平(píng)竞(jìng)争市场秩序。

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