4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG831143是什么意思报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳排放(fàng)范围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面(miàn)树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中831143是什么意思国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新(xīn)篇(piān)章。

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