又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期货公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也在第(dì)一时(sh360借条是正规的吗í)间联系到了几位期(qī)货交(jiāo)易者，他们(men)也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术(shù)群里均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部(bù)人(rén)员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动切到就近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不(bù)知道(dào)，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了(le)，最后才知道是博易大(dà)师(shī)交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直(zhí)到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其(qí)实，我们(men)也很无(wú)奈，最终是(shì)我(wǒ)们(men)一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士(shì)第一时间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能(néng)行(xíng)情(qíng)线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师(shī)的(de)官(guān)方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易(yì)大师(shī)还没有对此次(cì)事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无(wú)线和流量也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用(yòng)的(de)最多(duō)是(shì)国内某(mǒu)款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家(jiā)出(chū)故障，还有别的可替(tì)代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四(sì)种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期(qī)货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客(kè)户(hù)是(shì)服务解决的呢？

360借条是正规的吗　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群中。在(zài)博易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他(tā)公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是(shì)技(jì)术(shù)岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题(tí)；二(èr)是客360借条是正规的吗户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过(guò)其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者打报(bào)单(dān)电话(huà)来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易(yì)本来就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情(qíng)软件出现的突发情况还是期(qī)货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的(de)一(yī)部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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