4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举(j圣诞节可以同房吗，元旦节可以同房吗ǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性(x圣诞节可以同房吗，元旦节可以同房吗ìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，圣诞节可以同房吗，元旦节可以同房吗年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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