11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故(gù)再发(fā)生。

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11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的(de)费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处理结束(shù)后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行程和(hé)计费(fèi)，平拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线台(tái)后续(xù)会(huì)根(gēn)据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因受到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张账户余额截(jié)图，称(chēng)“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机(jī)开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机师傅们(men)无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机(jī)群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查(chá)。初步(bù)确(què)定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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