4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和管治(zhì)三个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新1dm等于多少cm 1dm等于多少m奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在(zài)安(ān)全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公司未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善(shàn)的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投1dm等于多少cm 1dm等于多少m诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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