4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民(mín)营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

当兵至少要当几年才可以退伍呢，当兵至少当几年才能退伍align="center">　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳当兵至少要当几年才可以退伍呢，当兵至少当几年才能退伍交(jiāo)通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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