又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博(bó)易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器(qì)”，然后就停留(liú)在这(zhè)个(gè)阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客(kè)户多(duō)个(gè)期货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以(yǐ)为是(shì)网络问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的技(jì)术(shù)群里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大(dà)师交易软件的(de)技术群里报(bào)的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连不上也(yě)会自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服(fú)务人员，他(tā)只知(zhī)道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公(gōng)司的(de)软件交(jiāo)易(yì)不(bù)了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其(qí)实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第一时间给博(bó)易(yì)大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师(shī)的官方通(tōng)知。截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事下午5点到6点是什么时辰 下午5点到6点是什么生肖(shì)故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交易(yì)者用的最多是(shì)国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后，很下午5点到6点是什么时辰 下午5点到6点是什么生肖(hěn)多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有(yǒu)别(bié)的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货公司(sī)都(dōu)向博易(yì)大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的(de)问题。对此，期货(huò)公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的(de)时(shí)候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看(kàn)是(shì)否是(shì)我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次(cì)情况及(jí)时(shí)反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好对客户(hù)的安抚工作，并(bìng)告(gào)知(zhī)客户(hù)可以(yǐ)通过(guò)其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单(dān)，或(huò)者(zhě)打(dǎ)报单(dān)电话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻准备接听(tīng)客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开(kāi)平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货(huò)交(jiāo)易本(běn)来就是有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的(de)突(tū)发情况还是(shì)期货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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