4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意度(皇太极的父皇是谁，清朝历代帝王顺序表dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的(de)监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴皇太极的父皇是谁，清朝历代帝王顺序表共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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