4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的(de)理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全事故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司(sī)未来(lái)发展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客(kè)服团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉(sù)调(diào)查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等know过去分词是什么写，know过去分词是什么词ght: 24px;'>know过去分词是什么写，know过去分词是什么词(děng)多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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