交通运输(shū)部办公厅、工业和信息化部办公厅(tīng)、公安部(bù)办公厅(tīng)、国(guó)家市(shì)场监督管(guǎn)理总(zǒng)局办(bàn)公(gōng)厅、国(guó)家互(hù)联网信息办公室秘书局(jú)发布切实做好(hǎo)网约车聚合平台规范(fàn)管理(lǐ)有(yǒu)关工作的(de)通知，压(yā)实企业责任，保障乘客和驾驶员合(hé)法权益。督(dū)促网(wǎng)约车(chē)聚合平(píng)台及(jí)合作网约(yuē)车平合公司(sī)如实向乘客提供车(chē)辆(liàng)牌照和驾(jià)驶(shǐ)员基本信(xìn)息(xī)。指(zhǐ)导网约车聚(jù)合平台及合作网约(yuē)车平(píng)台公司结合各自(zì)服务内容，依法建(jiàn)立(lì)健全咨询服务和投诉处理的(de)首问负责制度(dù)，及时(shí)妥善(shàn)处(chù)理乘客(kè)和驾驶(shǐ)员的咨询投诉。各(gè)地有关(guān)部门要根据法定职责保持打击非法营运(yùn)高压态(tài)势(shì)，对(duì)存在违法违规行为的网约车聚合平台及合作(zuò)网约(yuē)车平台公司要公开曝光。

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