4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社(shè)会(huì)多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较(jiào)大(dà)的(de)光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对(duì)于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fān塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗<塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗/span>g)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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