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病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语如果ChatGPT进入金融圈，最有可能会在哪些岗位？

一(yī)时(shí)之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写得了(le)代码、作得了(le)诗，甚(shèn)至还能完(wán)成(chéng)学术(shù)论(lùn)文，“小能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起了(le)各(gè)行各业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金(jīn)融(róng)行业(yè)，会有哪些可能(néng)性呢(ne)？21世纪经济报道记者就(jiù)此向金融从业(yè)人员发起采访后发现(xiàn)，答案主(zhǔ)要集中在以下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了(le)期待(dài)，有人并不乐观(guān)，也有(yǒu)人表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪(nǎ)些(xiē)金融场景(jǐng)“生命的舞(wǔ)台上，我们都是基因的载体”、“如果说基因给(gěi)我们的(de)生命带来了(le)基础，那亲情便(biàn)是对生命的深刻赋予。它不由基(jī)因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句诗充(chōng)满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命的角度对(duì)亲(qīn)情(qíng)做(zuò)出(chū)了不一(yī)样(yàng)的阐述(shù)。如果不透露答案，你(nǐ)能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行(xíng)信用卡在官方微信公(gōng)众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融界，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价(jià)”》的推文，这(zhè)两(liǎng)句诗正是出于此。据了解(jiě)，这是金融行业首次尝(cháng)试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不(bù)能严(yán)格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是(shì)朱明杰(jié)博士等AI专家与招行信用卡合作的结果。招行信用卡从(cóng)客户需求出发(fā)，对内容(róng)生(shēng)产、金融产品与合作伙伴生态，实践了自(zì)己(jǐ)的思考(kǎo)和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术(shù)来生成内(nèi)容）模型生成特性(xìng)的角度出发，展开了有趣、有(yǒu)意义的实(shí)验。有金融业人士(shì)笑(xiào)称，“以后写不出材料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究报告(gào)撰写，财(cái)通(tōng)证券(quàn)李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研究报(bào)告。据该团(tuán)队介(jiè)绍(shào)，“从过程来看，搭(dā)建报告框架、生(shēng)成文字并(bìng)翻译共(gòng)花费约(yuē)1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰(zh病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语uàn)写等(děng)方(fāng)面均(jūn)具(jù)有(yǒu)较(jiào)高水(shuǐ)平，但采(cǎi)用该种直接生成+翻译模式(shì)形成的报告仍具有以下(xià)问题：在标(biāo)点和术语方面存在明显错误、无(wú)法得(dé)知引用数(shù)据来源及可靠(kào)性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除(chú)内容创(chuàng)作之外，金融从(cóng)业(yè)者(zhě)对ChatGPT在其(qí)他方面的应用(yòng)也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服(fú)产品咨(zī)询(xún)知识库等(děng)方面应用，比如(rú)，用在营(yíng)销、运营领(lǐng)域，用(yòng)于(yú)宣(xuān)传(chuán)、接(jiē)待以及内容生成。在技术(shù)门槛(kǎn)下(xià)降后，将会出(chū)现垂类领域(yù)的(de)ChatGPT，如风险(xiǎn)、运(yùn)营态势评估，专业分(fēn)析(xī)等。”有银(yín)行(xíng)金融科技负责人向记者直(zhí)言(yán)，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相(xiāng)关服务。在众多的(de)畅想中，应用于银行客服被提及得(dé)更多。有人认为，“当前的(de)电子(zi)客服，并不(bù)能称得(dé)上是人工(gōng)智能(néng)，能把天(tiān)聊(liáo)死。”对于这一点(diǎn)，某金融科技(jì)公司技术(shù)专家告(gào)诉(sù)21世(shì)纪经济报道记者(zhě)，“智能(néng)语音(yīn)、智(zhì)能客服、智能催收都是ChatGPT在金融(róng)上很好的(de)落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现(xiàn)实一(yī)些。”中关村科金技术副总(zǒng)裁张(zhāng)杰在接受(shòu)21世纪经济(jì)报道记(jì)者采访(fǎng)时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分(fēn)，即(jí)上层(céng)的对话(huà)能力和底(dǐ)层(céng)的大规(guī)模语言模型能力。关于对话能力，在金融(róng)领域对话的(de)应用场景会很多，比如：外呼(hū)营销、客服中(zhōng)心、员(yuán)工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于(yú)语言模型能力，除了生(shēng)成对话、生成图片外(wài)，还(hái)带(dài)来的一个惊喜，就(jiù)是涌现出了(le)思维链(liàn)推理能(néng)力，在提示(shì)下它可以(yǐ)将(jiāng)复(fù)杂(zá)的任务(wù)分(fēn)解成(chéng)一步步的子任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重(zhòng)复(fù)的体(tǐ)力(lì)劳动，还(hái)能替(tì)代简单重复的脑(nǎo)力(lì)劳动、辅助做一(yī)些复(fù)杂的脑力劳动、创造(zào)性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写、根据(jù)文章(zhāng)自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用，交互的(de)内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有(yǒu)达到可以(yǐ)应用(yòng)这个程度(dù)，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下(xià)的(de)应用，无论是银行(xíng)，还是科技(jì)公司，都表现出了(le)十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒(méi)体走红。瑞(ruì)银集团发布研报(bào)称之(zhī)为“史(shǐ)上增长最快(kuài)的消费者应(yīng)用”，5天注(zhù)册用户就超100万，月活(huó)破亿仅(jǐn)用了2个(gè)多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在(zài)最近一小时(shí)内蜂拥而(ér)至我们的网(wǎng)站，但我们的网(wǎng)络资(zī)源(yuán)是有限的(de)。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此(cǐ)，ChatGPT回答称(chēng)：银(yín)行业可以通(tōng)过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营(yíng)并为客户(hù)提供(gōng)更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务任(rèn)务(wù)，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细信息。

这可(kě)以让客户(hù)服(fú)务代表腾出时间专注于(yú)更复杂或(huò)高价(jià)值的任(rèn)务，从(cóng)而(ér)提高整体效(xiào)率(lǜ)和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从大量数据中生成见解和分析，使(shǐ)银行能够快速轻松地获得(dé)对其(qí)运营的宝(bǎo)贵(guì)见解，并做出更明(míng)智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强大(dà)和通用(yòng)，从而使银行能(néng)够将其用于(yú)更广泛的任(rèn)务和应(yīng)用程序。

张杰强调(diào)，“在金融(róng)应用场景下不是简单的(de)闲聊(liáo)，机(jī)器人不仅要(yào)模拟真人回复(fù)，还要有领域知识的注入，要兼顾(gù)答案的(de)准(zhǔn)确性和可控性，不能‘一本正经(jīng)地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医美行业(yè)研(yán)究报告也(yě)不难看出(chū)，该技术(shù)还有待完善(shàn)，或者说(shuō)还不能独(dú)立使用(yòng)，而(ér)是需要人(rén)工配合。一位银行的技术负责人向21世纪(jì)经(jīng)济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落(luò)地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人(rén)工智能语言模型无疑是一项重要的科技(jì)成果，但同时面临(lín)着一些挑战和风险(xiǎn)。据其(qí)所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的(de)数据集(jí)训练出(chū)来的(de)，这(zhè)意味着它在(zài)回答(dá)问题可(kě)能存在偏见和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和(hé)滥用(yòng)个人信息。

虎符(fú)智(zhì)库研究(jiū)员李建(jiàn)平告诉记(jì)者，如同(tóng)其他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可(kě)以(yǐ)是提(tí)升效率的工(gōng)具，解答人们(men)的各种(zhǒng)问题、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚至编写代码(mǎ)。同时也(yě)可能(néng)被绕过安(ān)全(quán)机制，用于实(shí)施有(yǒu)害的活动。

比如，对(duì)网络安全行业来说，既可(kě)以(yǐ)用(yòng)来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络(luò)防御者(zhě)的(de)有(yǒu)力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会(huì)等），部分(fēn)原因是模型目前(qián)仍然会生成一(yī)些虚假(jiǎ)错(cuò)误内(nèi)容，并且难(nán)以(yǐ)辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来的(de)安全问题(tí)，他认为，从安(ān)全防(fán病娇是什么意思，病娇是什么意思呀网络用语g)护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对性的应对(duì)措(cuò)施。对ChatGPT等(děng)类似模型(xíng)进行培训，标(biāo)记恶意(yì)的活动和恶意代(dài)码(mǎ)，避免其向恶意人员提(tí)供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员(yuán)利用其生成恶意(yì)内容(róng)、开展恶意(yì)活动(dòng)的门槛。

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