当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛

　　又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期(qī)货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户多(duō)个期货公司的(de)账户都(dōu)无法(fǎ)登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发(fā)状况(kuàng)出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息。”一(yī)家期货公司(sī)的技术(shù)部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自(zì)动切(qiè)到就近(jìn)的(de)站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等博易的(de)答(dá)复。”上述(shù)期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是(shì)博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂，周六早上还(hái)要给客(kè)户(hù)解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士(shì)第一时间(jiān)给(gěi)博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至发(fā)稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下(xià)单方面，期(qī)货交易者用的(de)最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了自(zì)己的App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还(hái)有(yǒu)别的可替代(dài)，对大(dà)多数交易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单(dān)一的博(bó)易App，那(nà)很(hěn)大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向(xiàng)博(bó)易大(dà)师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我们公司(sī)技术部(bù)和数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在(zài)博(bó)易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对客当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者(zhě)打报(bào)单电话来解决下(xià)单(dān)问题；三(sān)是总部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听(tīng)客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提(tí)升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意(yì)愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就是有风(fēng)险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交易风险的(de)一部(bù)分，交易(yì)者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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