又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大(dà)师(shī)手机端突然登陆不(bù)上了，打开页(yè)面一直(zhí)显(xiǎn)示(shì)“正在连接(jiē)行情(qíng)服(fú)务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联(lián)系到了几位期货交易者(zhě)，他们(men)也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个期货公司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网络问(wèn)题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们(men)博易(yì)大(dà)师的技(jì)术群(qún)里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公司(sī)的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易(yì)软件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接(jiē)，但是连不上也会(huì)自动切到就近(jìn)的站点，具fe2o3是什么化学名称，feo是什么化学名称体原因不(bù)知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才(cái)知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默(mò)默(mò)承(chéng)受这(zhè)一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大师的(de)客服打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问(wèn)题(tí)了，不过(guò)具体原因还需等(děng)博易(yì)大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对(duì)此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目(mù)前(qián)手机下单方(fe2o3是什么化学名称，feo是什么化学名称fāng)面，期货交易(yì)者用的最多(duō)是国内(nèi)某款(kuǎn)第(dì)三方(fāng)软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后(hòu)，很多公司(sī)都开(kāi)发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是(shì)特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那很大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家(jiā)期(qī)货公司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到(dào)，多家期(qī)货(huò)公司都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题。对此，期(qī)货公司(sī)和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数(shù)智中心联(lián)合排(pái)查，先查看是否是我们公(gōng)司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时(shí)也将这次情况(kuàng)及时(shí)反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交(jiāo)流群(qún)中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆(lù)续(xù)续也有(yǒu)其他公司(sī)出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在(zài)工作群里第(dì)一(yī)时间统筹部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客(kè)户(hù)的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解(jiě)决(jué)下单(dān)问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗时fe2o3是什么化学名称，feo是什么化学名称刻(kè)准备接(jiē)听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提(tí)供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能(néng)力和(hé)稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法及时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调动资金等(děng)一(yī)系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投(tóu)资(zī)者要有期货公(gōng)司的(de)客(kè)户经理的联(lián)系(xì)方式或者(zhě)熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现的突(tū)发情况还是(shì)期货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该平时(shí)做好类(lèi)似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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