4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōn手机扩展内存是什么意思g)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(手机扩展内存是什么意思gōng)程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，手机扩展内存是什么意思持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程(chéng)须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源产业新篇(piān)章。

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