4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会(huì)价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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