国泰航(háng)空周二晚间(jiān)发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航空(kōng)行政总裁，林绍(shào)波(bō)代表国泰航空，就有(yǒu)关旅客在(zài)5月21日国泰航班CX987上的(de)经历，再次向(xiàng)受影响的乘客和社会各界表(biǎo)示诚挚的歉意(yì)。 

　　目(mù)前，我们已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务(wù)员予以解(jiě)聘。在(zài)此(cǐ)，我想再次重申，对于个别员(yuán)工严重违反公司(sī)规章制度及道德准则(zé)的行为(wèi)，国(guó)泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度(dù)，绝不姑(gū)息。 

　　为了(le)避免同类事件(jiàn)再次发生(shēng)，我将亲自领导跨部(bù)门(mén)的工作小组(zǔ)作(zuò)出全(quán)面检讨(tǎo)，重(zhòng)新审视我们的(de)服务流程、人员(yuán)培训和(hé)相关制度，进(jìn)一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，是(shì)确(què)保所有国泰员(yuán)工必须(xū)尊(zūn)重(zhòng)来自不同背景(jǐng)及文化的旅客，在所有(yǒu)的服(fú)务地区均提(tí)供(gōng)专业(yè)且一致的服务。 

　　我(wǒ)们感谢社会各界对于国泰航空(kōng)的持(chí)续关注和(hé)监督，我们必将以此为鉴(jiàn)，努力为(wèi)旅(lǚ)客(kè)提供更加满意的旅行体验。

　　近情人把你拉黑了还有必要联系吗，婚外情拉黑是彻底分手吗lor: #ff0000; line-height: 24px;'>情人把你拉黑了还有必要联系吗，婚外情拉黑是彻底分手吗日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于(yú)2023年(nián)5月21日搭乘(chéng)国泰航空CX987航班(bān)，由成都飞往香(xiāng)港(gǎng)，恰好坐在最(zuì)后一(yī)排乘务(wù)员准(zhǔn)备(bèi)餐食(shí)及休息之处。该(gāi)网友描述，国泰航空空乘人(rén)员在飞机飞行过程中，不间断(duàn)使(shǐ)用英语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不(bù)会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力使(shǐ)用自己会的英文单词想要向这些‘只会(huì)英文的’乘务员(yuán)拿毛(máo)毯，结(jié)果反被取笑(xiào)。”该(gāi)网友(yǒu)称。位(wèi)于(yú)该网友前排(pái)的乘客在(zài)尝试用英(yīng)文(wén)询(xún)问空(kōng)乘如何填写入境卡时，同样(yàng)得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日(情人把你拉黑了还有必要联系吗，婚外情拉黑是彻底分手吗rì)晚，@国泰航空(kōng) 发(fā)布声明：已知(zhī)悉有关旅客(kè)在国泰航(háng)班CX987上的不(bù)愉快经(jīng)历(lì)，对此(cǐ)深表歉意。国泰航空一直(zhí)以来(lái)致力于为旅(lǚ)客提供高品质的服务(wù)，对于此次(cì)事件(jiàn)高度重视。我们已经(jīng)联系相关旅客进一步了解(jiě)情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事(shì)件给大家带来的困(kùn)扰(rǎo)再次致以深深的歉意。

　　5月23日(rì)国(guó)泰航空再次(cì)发微博(bó)回应歧视旅客(kè)事件(jiàn)，已经(jīng)暂停有关空(kōng)中空服(fú)员的飞(fēi)行任(rèn)务，即时展开内部调查(chá)。

　　该事件引发了网友(yǒu)的(de)集体(tǐ)声讨，各大媒体也下(xià)场表态该(gāi)事件(jiàn)是彻头彻尾(wěi)的(de)歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提供毛(máo)毯，是机上(shàng)服务的常见项目(mù)。明(míng)明能(néng)听懂乘客(kè)的话，相(xiāng)关服务需求也在航(háng)司规(guī)定的服务范围内，空乘(chéng)却装聋作哑、推诿搪塞，还背(bèi)地里嘲笑乘客，那就(jiù)是(shì)彻头彻尾(wěi)的歧视。凭(píng)什么觉(jué)得不会说英语(yǔ)或(huò)粤(yuè)语的乘客(kè)就(jiù)低人一(yī)等(děng)？

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