又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就(jiù)停留(liú)在(zài)这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联系到了(le)几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续(xù)大半个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易大师(shī)的技(jì)术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司(sī)哈巴狗是什么意思，哈基米是什么意思le='color: #ff0000; line-height: 24px;'>哈巴狗是什么意思，哈基米是什么意思人(rén)员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后(hòu)才知道(dào)是博易大师交易(yì)软(ruǎn)件出现了(le)问题(tí)，直到周六也(yě)没(méi)见有答(dá)复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市(shì)场人员默(mò)默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一(yī)时(shí)间给博(bó)易大(dà)师(shī)的客服打(dǎ)电话，对(duì)方回复(fù)说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了(le)，不过(guò)具体原因还需等博易大师的(de)官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现了(le)问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国(guó)内某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对(duì)大多数(shù)交易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠(qú)道，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货(huò)公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记(jì)者(zhě)了(le)解到(dào)，多(duō)家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司(sī)和(hé)客户(hù)是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技(jì)术部和数(shù)智中心(xīn)联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也(yě)将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有其(qí)他公司(sī)出现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题(tí)；二是客户(hù)经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广哈巴狗是什么意思，哈基米是什么意思。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其(qí)是软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要进一步提升技(jì)术保障能(néng)力(lì)和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失(shī)行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心(xīn)理(lǐ)价位、不(bù)能及时调动资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要(yào)有期货公司的客户经理的(de)联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件(jiàn)出(chū)现的突发情况还(hái)是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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