4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿天盛长歌顾南衣身世是什么，天盛长歌顾南衣身世揭晓色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控天盛长歌顾南衣身世是什么，天盛长歌顾南衣身世揭晓体系(xì)，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)天盛长歌顾南衣身世是什么，天盛长歌顾南衣身世揭晓满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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