4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁仲尼适楚,出于林中,见佝偻者承蜩,犹掇之也翻译，仲尼适楚,出于林中,见佝偻者承蜩,犹掇之也议论文(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合资源(yuán)禀赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光(g仲尼适楚,出于林中,见佝偻者承蜩,犹掇之也翻译，仲尼适楚,出于林中,见佝偻者承蜩,犹掇之也议论文uāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在(zài)安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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