金融界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联合印发的(de)《关于规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的(de)意见(jiàn)》明(míng)确(què)，加强从业(yè)主体管理。严(yán)格落实经纪机构备案(àn)制度。全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员实名登记。经纪服务(wù)内容由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服(fú)务(wù)是促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子必(bì)要服(fú)务，延伸(shēn)服务是可单独(dú)提供的额(é)外服(fú)务。意见明确，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。经纪(jì)机构不(bù)得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得干预(yù)经纪机构(gòu)自主决定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文如下(xià)：

　　住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部市场监管总局(jú)关(guān)于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促(cù)进房(fáng)屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来(lái)，部分房地产经纪机(jī)构(gòu)存在(zài)利(lì)用房源客(kè)源优(yōu)势(shì)收取过高费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务(wù)，加(jiā)强房地产经纪行业(yè)管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发(fā)展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。为新建商品房(fáng)销售(shòu)和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地产经(jīng)纪管理办(bàn)法》规定向(xiàng)所在地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设部(bù)门(mén)要全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强经纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪从(cóng)业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记的工作(zuò)牌、信息(xī)卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪(jì)机构提供(gōng)的经(jīng)纪(jì)服(fú)务由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本(běn)服务是房地(dì)产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，包括提供房(fáng)源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助(zhù)办(bàn)理不动产登记(jì)等(děng)。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事(shì)人委托(tuō)提(tí)供的代办贷款等(děng)额外服务，每(měi)项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务(wù)收费。房地产经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)由交易各方根(gēn)据(jù)服(fú)务(wù)内容、服务质量，结合市(shì)场供求关系(xì)等因(yīn)素(sù)协(xié)商确定。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低住房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由(yóu)交易(yì)双方(fāng)共同承担(dān)经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房0082是哪个国家区号呢，0081是哪个国家区号地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营门(mén)店、网站(zhàn)、客户(hù)端等场所或(huò)渠(qú)道，公示服务项目、服务内容和(hé)收费标准，不得(dé)混(hùn)合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服0082是哪个国家区号呢，0081是哪个国家区号务和延伸服务(wù)，应当分别明确服(fú)务项(xiàng)目和(hé)收费标准。房地产经纪(jì)机(jī)构收费前应当向交易当事人(rén)出(chū)具收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由(yóu)当事人(rén)签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地位的房地(dì)产经(jīng)纪机构，不得(dé)滥用市场支配(pèi)地位以不(bù)公平高价收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不得强制要求加入平台的房地产经(jīng)纪机构(gòu)实行统一(yī)的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房地(dì)产经纪机构自主决定收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构、房地(dì)产互联(lián)网平台(tái)、相(xiāng)关行(xíng)业组织涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为的，市场监管部门(mén)依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住房和城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪(jì)服务合同(tóng)示(shì)范文(wén)本(běn)。房地产经纪(jì)机构应当在经营(yíng)场所醒目位置公(gōng)示合同示(shì)范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成房屋(wū)交(jiāo)易，应当(dāng)通过房屋(wū)网(wǎng)签(qiān)备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集(jí)、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖(mài)、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房地(dì)产经纪机(jī)构要(yào)建立健全客(kè)户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个(gè)人信息，采取有效(xiào)措施防范(fàn)泄(xiè)露(lù)或(huò)非法(fǎ)使用客(kè)户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务水平。市、县(xiàn)住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易(yì)管理服务平台，加强(qiáng)对交易(yì)房源、房地产经纪机(jī)构及从业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构发布的房源(yuán)信息(xī)，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台(tái)向交易当事人(rén)提供房源核验、房源发(fā)布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强存量(liàng)房(fáng)交易资金监管，除交易当事(shì)人提出明确要求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加(jiā)大(dà)违法违规行为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门(mén)要将规(guī)范房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务(wù)纳入房地产市(shì)场秩序整(zhěng)治的重要(yào)内(nèi)容，会同有关(guān)部门依(yī)法(fǎ)查处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违法违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市(shì)场平均水(shuǐ)平的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部(bù)门(mén)采取(qǔ)约谈(tán)等综合措施进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有(yǒu)关(guān)部门依法查处不按规(guī)定(dìng)明码标价、操纵经纪服(fú)务(wù)收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)相关违法违规信息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全(quán)行规行(xíng)约，完善房地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执业规则，引导房地产经纪机(jī)构及从业人员依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存(cún)在收(shōu)费不规范、侵犯客(kè)户个人信息合法权益等情(qíng)形的，房(fáng)地产经纪行业组织(zhī)依(yī)据(jù)行规(guī)行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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