4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥(ào)股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意经常对视会产生好感吗，异性经常对视会增加好感识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及(jí)生活的(de)习惯经常对视会产生好感吗，异性经常对视会增加好感(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全业务(wù)场景下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的(de)实(s经常对视会产生好感吗，异性经常对视会增加好感hí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级的重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多(duō)方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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