11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，香港区号是多少全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多(duō)位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称(chēng)，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都记者称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及(jí)提现功能一(yī)切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级(jí)高的司机可每天(tiān)提现(x香香港区号是多少港区号是多少iàn)。据多个司机(jī)群聊(liáo)天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机(jī)师傅(fù)们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这起事(shì)故(gù)的起因(yīn)是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事(shì)故(gù)造(zào)成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在(zài)加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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