又(yòu)出现(xiàn)了(le)“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆(lù)不上了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在(zài)第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者(zhě)，他(tā)们也向记(jì)者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上(shàng)财富(fù)App无(wú)法登录，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个(gè)期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发(fā)状况出现后，我们(men)博易(yì)大(dà)师的技术群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的技术部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行(xíng)情站点(diǎn)有问(wèn)题(tí)，客(kè)户主动连(lián)接，但是连(lián)不(bù)上(shàng)也(yě)会自动切到(dào)就(jiù)近的(de)站点，具体原因不(bù)知道，还在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后(hòu)才(cái)知道(dào)是博易(yì)大师(shī)交易(yì)软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第(dì)一时间(jiān)给(gěi)博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博(bó)易(yì)大师的官(guān)方(fāng)通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机(jī)出现了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行(xíng)；用无线和(hé)流(liú)量也都(dōu)试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解(jiě)到，目(mù)前手机下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开(kāi)发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大(dà)。cos135度等于多少啊带根号，cos150度等于多少啊p>

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用(yòng)单一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期货公司都向博易大(dà)师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去(qù)软件的时候(hòu)，我们(men)公(gōng)司技术部和数(shù)智中(zhōng)心联(lián)合排(pái)查，先查(chá)看是否是(shì)我们公(gōng)司自身软件的(de)问题，同时也(yě)将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易(yì)技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续(xù)也有其(qí)他公司出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作(zuò)群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找cos135度等于多少啊带根号，cos150度等于多少啊style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>cos135度等于多少啊带根号，cos150度等于多少啊出问题并解决问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打(dǎ)报单电(diàn)话来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业(yè)来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说(shuō)，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调(diào)动(dòng)资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货公司的客(kè)户经理的联(lián)系(xì)方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险(xiǎn)的(de)，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突(tū)发情况还是期货(huò)行情的剧(jù)烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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