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　　为(wèi)增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网一(yī)体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网(wǎng)的客(kè)服(fú)体系建设也因此得到进一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安(ān)全(quán)运(yùn)营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。