一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈(quān)。写得了代码(mǎ)、作得了诗，甚至还能完成学(xué)术论文，“小(xiǎo)能手(shǒu)”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些可能性(xìng)呢？21世纪经(jīng)济报道(dào)记者就此向(xiàng)金融从业(yè)人员发起采(cǎi)访(fǎng)后(hòu)发现，答案(àn)主要集中在以下几(jǐ)个(gè)方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催(cuī)收、营销、专业分析(xī)等。对于(yú)ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人充满(mǎn)了期(qī)待，有人并不乐观(guān)，也(yě)有人表示(shì)担忧。

率先落(luò)地(dì)于哪些(xiē)金(jīn)融场景(jǐng)“生命的舞台(tái)上(shàng)，我们都是基因的(de)载体”、“如果说(shuō)基因给我们的生命带来(lái)了基础，那亲情便是对生命的(de)深刻(kè)赋予。它不(bù)由基因驱使，而是一种慷(kāng)慨的选择”，这两句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度(dù)对亲情做出了不一(yī)样的阐(chǎn)述。如果不透露(lù)答(dá)案(àn)，你(nǐ)能(néng)想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗(ma)？最(zuì)近(jìn)，招行信(xìn)用卡中国最早的朝代，中国最早的皇帝是谁(kǎ)在(zài)官方微(wēi)信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行(xíng)亲情信用(yòng)卡诠(quán)释“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的(de)推文，这(zhè)两句诗正是出于此。据了解，这是(shì)金融行(xíng)业首次尝(cháng)试于ChatGPT大(dà)胆生(shēng)产宣传稿件(jiàn)。不过，这并(bìng)不能严(yán)格(gé)算是ChatGPT的(de)独立(lì)作品，而是(shì)朱明杰(jié)博士等AI专家与招行信(xìn)用卡合(hé)作的(de)结(jié)果。招行(xíng)信用卡从客户需求出发，对内容生产、金(jīn)融产(chǎn)品与合(hé)作伙伴生态，实践了自己的(de)思(sī)考和理解；AI专(zhuān)家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内(nèi)容）模型生(shēng)成特性的角度出发，展开了有趣、有意(yì)义的(de)实验。有金融业人(rén)士笑(xiào)称(chēng)，“以后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有(yǒu)人这么做(zuò)了。为测(cè)试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰(zhuàn)写(xiě)，财通证(zhèng)券李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了(le)一篇医美行(xíng)业研究(jiū)报告。据该团队介(jiè)绍，“从过(guò)程来看，搭建报告(gào)框架、生成(chéng)文字并翻译共花费约(yuē)1小时(shí)。从(cóng)结果来看，不(bù)可(kě)否认的是，ChatGPT在(zài)文(wén)字(zì)表意、标题撰写(xiě)等方面均具有较(jiào)高(gāo)水(shuǐ)平，但采用(yòng)该(gāi)种直接生成+翻译模(mó)式(shì)形成的报(bào)告(gào)仍具有以(yǐ)下问(wèn)题：在(zài)标点和术(shù)语方面存在明显(xiǎn)错(cuò)误(wù)、无法得(dé)知引用数据(jù)来源及(jí)可靠性、部分复杂(zá)语(yǔ)句翻译(yì)后表意不清晰。”除(chú)内容创(chuàng)作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他(tā)方面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨询知识库等方面应(yīng)用(yòng)，比如，用在营(yíng)销、运营领域，用于(yú)宣传、接待(dài)以及(jí)内容生成。在(zài)技术门槛下降后，将会出(chū)现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态(tài)势评估(gū)，专业(yè)分析(xī)等。”有(yǒu)银行金融科技负责人(rén)向记(jì)者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关(guān)服务(wù)。在(zài)众(zhòng)多(duō)的畅想中，应(yīng)用于银行客(kè)服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能(néng)把天(tiān)聊(liáo)死(sǐ)。”对(duì)于这一点(diǎn)，某金(jīn)融科技公司技(jì)术专家告(gào)诉(sù)21世纪经济报(bào)道记(jì)者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的(de)落地点，能聊得下去，比(bǐ)现在这(zhè)种AB判断的智能语音要更贴近现(xiàn)实一些(xiē) 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁张(zhāng)杰在接(jiē)受21世纪(jì)经济报道记者采访(fǎng)时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部(bù)分(fēn)，即上层(céng)的对话能(néng)力和(hé)底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很(hěn)多，比如(rú)：外呼营(yíng)销、客服(fú)中心、员工培训(xùn)、线上营业厅等(děng)。张(zhāng)杰指(zhǐ)出，关于语言模(mó)型能(néng)力，除了(le)生成对话、生成图片(piàn)外，还带来的(de)一个惊喜，就(jiù)是(shì)涌现出了思维链推理(lǐ)能(néng)力(lì)，在(zài)提示下它可以将复杂的任务(wù)分(fēn)解成一步步的子任务。这就大(dà)幅拓(tuò)展了AI的(de)应用范(fàn)围，除(chú)了替代(dài)简(jiǎn)单重复的(de)体力劳动，还(hái)能替(tì)代简单重(zhòng)复的脑力劳(láo)动、辅(fǔ)助做(zuò)一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文(wén)章(zhāng)自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一(yī)些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有(yǒu)达到可以应(yīng)用这个程(chéng)度(dù)，因(yīn)为还在(zài)摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景下的(de)应用(yòng)，无论是(shì)银行，还是科技(jì)公(gōng)司，都表现出了十分谨慎的(de)态度(dù)。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推(tuī)出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就超100万，月活破(pò)亿仅(jǐn)用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人在最近一小时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络(luò)资源(yuán)是(shì)有限的。”在网(wǎng)上，有人(rén)向ChatGPT提(tí)问——银(yín)行(xíng)业如(rú)何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以(yǐ)通过多种方(中国最早的朝代，中国最早的皇帝是谁fāng)式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善(shàn)运营并为客户(hù)提(tí)供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动(dòng)化客(kè)户服(fú)务任务，回答常(cháng)见问(wèn)题或(huò)提(tí)供有关产品和服务(wù)的详细(xì)信息。

这(zhè)可以让客户服务代表腾(téng)出时间专(zhuān)注于更复杂或高价值的任务(wù)，从(cóng)而提高整体效率和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据(jù)中(zhōng)生成见解和分析(xī)，使银行能够快速轻松地获(huò)得对其(qí)运营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的(de)决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强大和通用(yòng)，从而使银(yín)行能够将其用(yòng)于更广泛的任务和应用程序。

张杰(jié)强调(diào)，“在金(jīn)融应用(yòng)场景下不是简单(dān)的闲(xián)聊，机器人(rén)不仅(jǐn)要模拟(nǐ)真人回(huí)复(fù)，还(hái)要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性(xìng)和可控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从(có中国最早的朝代，中国最早的皇帝是谁ng)ChatGPT撰写(xiě)的(de)医美行业(yè)研究(jiū)报告也不难(nán)看出，该技术(shù)还(hái)有待完善(shàn)，或者说(shuō)还(hái)不能独立使(shǐ)用(yòng)，而是需(xū)要人工配合。一位银(yín)行的技术负(fù)责人向21世纪经济(jì)报(bào)道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智(zhì)能语言模型无疑是一项重要的科(kē)技(jì)成果，但同时(shí)面临着一(yī)些挑战(zhàn)和风险。据(jù)其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大(dà)的数(shù)据集训练(liàn)出来(lái)的(de)，这意味着它在回答(dá)问题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模(mó)型(xíng)可能(néng)被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚假(jiǎ)信息和(hé)滥用个人信息。

虎(hǔ)符智(zhì)库(kù)研究员李建(jiàn)平(píng)告诉(sù)记(jì)者，如同其(qí)他(tā)人工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们(men)的各(gè)种(zhǒng)问(wèn)题、创(chuàng)造出大学水平论文(wén)，甚至(zhì)编写代(dài)码。同时也可能被(bèi)绕过安全机制，用于实施有(yǒu)害的活动(dòng)。

比如，对网络安全(quán)行(xíng)业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开展社工(gōng)攻击，也成为网络(luò)防御(yù)者的有力工具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被(bèi)不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分原因是模型目前仍然会生成(chéng)一些虚假错误内容，并且(qiě)难以辨(biàn)别(bié)。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带(dài)来的安(ān)全问题，他(tā)认为(wèi)，从(cóng)安全防(fáng)护的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动(dòng)和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以(yǐ)绕过护栏，提升恶(è)意人员(yuán)利用(yòng)其(qí)生成恶意内容(róng)、开展恶(è)意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 中国最早的朝代，中国最早的皇帝是谁