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　　12345政务服务(wù)便民(mín)热(rè)线（简称(chēng)12345热线），指各地市人民政府设立的(de)由电话12345、市(shì)长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微(wēi)博、微信等(děng)方式组成(chéng)的专门受理(lǐ)热线事项的(de)公共服务(wù)平台，提供(gōng)“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提(tí)高为(wèi)民服(fú)务水平，推进依法(fǎ)行(xíng)政，创新社(shè)会治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他(tā)组(zǔ)织的(de)合法权(quán)益。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必合、应(yīng)接(jiē)必接”的原则，分类整合各级各部门(mén)设立的面(miàn)向公众提供业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公(gōng)共(gòng)服务、意见建(jiàn)议征集、民意调查等(děng)非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本(běn)级人大代表(biǎo)的依法监督和政协(xié)委(wěi)员的民主监督，根(gēn)据要(yào)求报(bào)送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及(jí)各部(bù)门办(bàn)理(lǐ)情况，并通过适当方式向社会公(gōng)众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书(shū)面督办、专项(xiàng)督办、批示督(dū)办等多种(zhǒng)方(fāng)式，对承(chéng)办单位(wèi)办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的(de)监督和多种形(xíng)式的督办，促使各单位认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事(shì)事有回(huí)音、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会(huì)管理、公共服务方面的投(tóu)诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非(fēi)紧急类管(guǎn)理、服务(wù)方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危害群众生(shēng)命(mìng)财(cái)产(chǎn)安全、危害公共财产安全、影响经济(jì)社(shè)会(huì)发展的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人(rén)员在办事效率、行(xíng)政效能方面的(de)表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热(rè)线电(diàn)话是12345。

　　市政府(fǔ)的(de)职(zhí)能：

　　1、执行(xíng)本级人民(mín)代表(biǎo)大会及(jí)其常务(wù)委员会的决议，以及上级国家行政机关的决定(dìng)和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门(mén)和下级(jí)人(rén)民政(zhèng)府的(de)工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属(shǔ)各工作部门(mén)的不(bù)适当的指示(shì)和下级人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国(guó)家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国(guó)民经(jīng)济(jì)和社会发展计划、预(yù)算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体(tǐ)育(yù)事业、环境和(hé)资源保护(hù)、城(chéng)乡建设事业和财政消(xiāo)备、民政、公安(ān)、民(mín)族(zú)事务、司法行(xíng)政、监察、计划(huà)生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会主义(yì)的全民所(suǒ)有的财产(chǎn)和(hé)劳动群众集体所有(yǒu)的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公(gōng)民的(de)人身权(quán)利、民主(zhǔ)权(quán)利和(hé)饥(jī)桐其他(tā)权(quán)利(lì)；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族(zú)的权利和尊(zūn)重少数民(mín)族的风(fēng)俗烂(làn)桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内各少数民(mín)族聚居的(de)地方依照宪法和法律实行(xíng)区域自治(zhì)，帮助各少数民族发展政治、经济(jì)和文化的建设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪法和(hé)法(fǎ)律赋予妇女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国家行政机(jī)关交(jiāo)办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中(zhōng)华(huá)人民(mín)共和(hé)国立法(fǎ)法(fǎ)》第六十五(wǔ)条

　　国务院(yuàn)根据宪法(fǎ)和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法规可以就下(xià)列事(shì)项作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定(dìng)需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十(shí)九条(tiáo)规定的国务院行政管理职权的(de)事项(xiàng)。

　　应(yīng)当由全国人民(mín)代表大会及(jí)其常务委员会(huì)制定法律的事(shì)项，国(guó)务院根据全国(guó)人(rén)民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会的授权(quán)决定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的(de)条(tiáo)件成熟时，国(guó)务院应(yīng)当及(jí)时提请(qǐng)全国人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员(yuán)会制定法律。

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　　12345政务服务便(biàn)民热(rè)线（简(jiǎn)称12345热(rè)线），指各地市人民政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信(xìn)、手机客(kè)户端、微博、微信等(děng)方式组成的专门受理热线事(shì)项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候(hòu)人工(gōng)服务。

　　12345热线可以(yǐ)提(tí)高为(wèi)民服务水平，推进依法行(xíng)政(zhèng)，创新社会治理，维护自(zì)然人、法人和其他组织的合(hé)法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整合各级(jí)各部门设立的面向公(gōng)众提供业(yè)务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征集、民意(yì)调查等非紧急(jí)类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大(dà)代(dài)表的依法监督和(hé)政协(xié)委员(yuán)的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线(xiàn)运(yùn)领略的意思行情况(kuàng)及各(gè)部门(mén)办(bàn)理情况，并通过适(shì)当方式向社会公众进(jìn)行公(gōng)示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系(xì)统督办、书(shū)面督办(bàn)、专项督办(bàn)、批示督办等多种方式，对承(chéng)办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全(quán)方位(wèi)的监督和多(duō)种形式的督(dū)办，促使各(gè)单位认真履职尽责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务(wù)热线一般用于(yú)：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能职(zhí)责、政策规定、办事流程(chéng)和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会(huì)管理、公共服务方面的(de)投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民(mín)、法人(rén)和其他组(zǔ)织危害群众生命财产安(ān)全、危(wēi)害公共财(cái)产安全、影响(xiǎng)经济社(shè)会发展的(de)违法违规(guī)行为(wèi)的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其常务(wù)委员会的决议，以及上级(jí)国家行政机关(guān)的决定和(hé)命(mìng)令，规(guī)定(dìng)行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门(mén)和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的指示(shì)和下级人民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任(rèn)免(miǎn)、培训、考核和奖(jiǎng)惩国(guó)家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社会发展计(jì)划(huà)、预(yù)算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体(tǐ)育事业(yè)、环境和(hé)资源保护、城乡建设事业和财政消备、民(mín)政(zhèng)、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划(huà)生(shēng)育等行(xíng)政工作；

　　6、保护(hù)社(shè)会(huì)主义(yì)的全民所有的财产和劳动群众集(jí)体所有的财产，保护公民私(sī)人所(suǒ)有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利(lì)和饥桐其(qí)他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民(mín)族的权利和尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区域(yù)内(nèi)各(gè)少数民族聚居(jū)的地方依照(zhào)宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行区域自(zì)治，帮助各少数民族发(fā)展政(zhèng)治、经济和(hé)文化的(de)建(jiàn)设(shè)事业(yè)；

　　9、保障宪法(fǎ领略的意思)和(hé)法律(lǜ)赋予妇(fù)女的男(nán)女平等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交(jiāo)办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定需要制定(dìng)行政(zhèng)法规的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第八(bā)十九(jiǔ)条规定的国务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当(dāng)由全国人民(mín)代表大会及其常务(wù)委员会制定(dìng)法(fǎ)律的事项，国务院(yuàn)根据全国(guó)人民代表大会及其常务委员会(huì)的授权决定(dìng)先制定的行政法规，经过实践检验，制(zhì)定法律的条件成熟时，国务院应当及时提(tí)请(qǐng)全国(guó)人(rén)民代表大(dà)会及其常务委员会制定法律。

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