金融界5月(yuè)8日消息(xī) 两部门(mén)近日联合印(yìn)发的《关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见》明确(què)，加(jiā)强(qiáng)从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实经纪机(jī)构备(bèi)案(àn)制度(dù)。全面推行经纪(jì)从业你在教我做事啊是什么意思，你在教我做事啊是什么意思人员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服(fú)务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是(shì)促成房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可(kě)单独(dú)提(tí)供的额(é)外服(fú)务。意见(jiàn)明(míng)确(què)，严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不(bù)得(dé)干(gàn)预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。

　　意见全(quán)文(wén)如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监(jiān)管总局关(guān)于(yú)规范房地产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆(jiāng)生(shēng)产建(jiàn)设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年来(lái)，部分房(fáng)地产经纪机构存在利(lì)用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题(tí)，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务，加强房地产经(jīng)纪行业(yè)管(guǎn)理，促进房(fáng)地产市(shì)场(chǎng)健康(kāng)发(fā)展，现提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居(jū)间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪管理办法》规定(dìng)向所在地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门备案(àn)。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记，加强经纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当(dāng)佩戴经实(shí)名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提供的经纪(jì)服务由基本服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)为促成房屋(wū)交易(yì)提供(gōng)的一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理不动产登记等。延伸服(fú)务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托提供的(de)代办贷(dài)款等额外服务(wù)，每(měi)项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务收费由交易各(gè)方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经纪(jì)机构(gòu)要合(hé)理降低住房(fáng)买(mǎi)卖(mài)和(hé)租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照(zhào)成交价(jià)格越(yuè)高、服务费率越低(dī)的原则实行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由(yóu)交易(yì)双方共(gòng)同承担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明码标价(jià)。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道(dào)，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提供的基本服务和(hé)延伸服务(wù)，应当(dāng)分别(bié)明确服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交易当事人(rén)出具收费清单，列明(míng)收费标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互(hù)联网平台不得强(qiáng)制要求加入平台的(de)房地产经纪机构实(shí)行统一(yī)的经纪服(fú)务(wù)收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机(jī)构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台、相关行业组(zǔ)织涉(shè)嫌(xián)实施垄断(duàn)行为的(de)，市场监管部门(mén)依法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易合同(tóng)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)制定房(fáng)屋(wū)买卖合(hé)同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同(tóng)示范(fàn)文(wén)本(běn)。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当在经营场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示合同示范文(wén)本，方(fāng)便交易(yì)当事人(rén)使用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案(àn)系统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和(hé)国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客户个(gè)人信(xìn)息(xī)保护(hù)的内部(bù)管理制度，严(yán)格(gé)依法收集、使(shǐ)用、处理客户(hù)个人信(xìn)息，采取有(yǒu)效(xiào)措施防(fáng)范泄露或非法使用客户(hù)个人(rén)信息。未经当事(shì)人同意，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息(xī)或拨(bō)打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服务(wù)水平(píng)。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门要建立健全(quán)房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对(duì)交(jiāo)易房源(yuán)、房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息(xī)，应当通过平台进(jìn)行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房屋(wū)交易(yì)管理(lǐ)服务平台向交易当事人提供(gōng)房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费(fèi)用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违(wéi)规行(xíng)为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住房和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部(bù)门(mén)依法查(chá)处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息(xī)合法权益等违(wéi)法违规行为，曝(pù)光典型案例。对收(shōu)费明显高于(yú)市场平均水平的房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门会同市(shì)场监管等部门采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部(bù)门会同有(yǒu)关部门依你在教我做事啊是什么意思，你在教我做事啊是什么意思法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地(dì)产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳(nà)入国家企业信用(yòng)信息公示系(xì)统。

　　十(shí)、加(jiā)强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引(yǐn)导房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人(rén)员依(yī)法合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客(kè)户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行(xíng)规行约给予自(zì)律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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