一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代(dài)码、作得(dé)了诗，甚至(zhì)还能完成学术(shù)论(lùn)文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了(le)各行各(gè)业的无限遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金融行(x酒后想念一个人是真爱吗，为什么喝了酒会很想念一个人íng)业，会有(yǒu)哪些可(kě)能性呢？21世纪经济报道(dào)记者就此向金融从业(yè)人(rén)员发起(qǐ)采(cǎi)访(fǎng)后发现，答案主要集(jí)中在以下(xià)几(jǐ)个方面：写企业宣传(chuán)稿(gǎo)、写研报、做客服、做(zuò)催收(shōu)、营销、专(zhuān)业分析等(děng)。对(duì)于ChatGPT在(zài)金融领(lǐng)域的应用，有人(rén)充(chōng)满(mǎn)了期(qī)待，有人并(bìng)不乐(lè)观，也有人(rén)表示担忧(yōu)。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景(jǐng)“生命的舞台(tái)上，我们都是基因的(de)载体”、“如(rú)果(guǒ)说基因给我们的生命带来了(le)基础(chǔ)，那亲情便是对生命的(de)深(shēn)刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使(shǐ)，而是(shì)一(yī)种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度(dù)对亲情做(zuò)出了(le)不一(yī)样的阐述。如(rú)果不透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用(yòng)卡在官(guān)方微信(xìn)公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金(jīn)融界 ，招行亲情信用(yòng)卡(kǎ)诠释“人(rén)生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这两(liǎng)句(jù)诗正是出于此(cǐ)。据了(le)解(jiě)，这是金(jīn)融行(xíng)业(yè)首(shǒu)次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家与招行(xíng)信用卡合(hé)作的(de)结(jié)果。招行(xíng)信用卡从客户需求出发，对内容(róng)生(shēng)产、金融(róng)产品(pǐn)与合作伙伴生(shēng)态，实践了自己(jǐ)的思(sī)考(kǎo)和理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用人工智(zhì)能(néng)技术来生(shēng)成(chéng)内容(róng)）模型生(shēng)成特性的角(jiǎo)度出(chū)发，展(zhǎn)开(kāi)了(le)有趣、有(yǒu)意义的实验。有金融业人士(shì)笑(xiào)称，“以后写不出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有人(rén)这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写，财通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美(měi)行业研(yán)究报告。据该团队介绍(shào)，“从过程来看，搭建报告框架、生(shēng)成文(wén)字并(bìng)翻译共(gòng)花费约1小(xiǎo)时(shí)。从结果来看，不可否认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在文字(zì)表意(yì)、标题撰写等(děng)方面均具有较高水平，但采(cǎi)用(yòng)该(gāi)种直接生成(chéng)+翻译模式形成的报告仍(réng)具(jù)有(yǒu)以下问题(tí)：在标点和术语方面存在(zài)明显(xiǎn)错误、无(wú)法得知引(yǐn)用(yòng)数据来源(yuán)及(jí)可靠性、部分(fēn)复杂语句翻(fān)译后表(biǎo)意不清晰。”除内(nèi)容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在(zài)客服产品咨询知(zhī)识(shí)库等(děng)方面应(yīng)用，比如，用(yòng)在(zài)营销、运营领(lǐng)域(yù)，用于宣传、接待(dài)以及内容生(shēng)成。在技术门槛下降后，将会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评估，专业(yè)分析等。”有(yǒu)银行金融科技负责人向(xiàng)记者直(zhí)言，若(ruò)是有(yǒu)成(chéng)熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相(xiāng)关服务。在众多(duō)的畅(chàng)想中，应用于(yú)银行客服被提(tí)及得更多(duō)。有人认为，“当前的电子客服(fú)，并不能(néng)称得上是人工智(zhì)能，能把(bǎ)天聊死。”对于这一(yī)点(diǎn)，某金融科技公司技(jì)术(shù)专(zhuān)家告诉21世纪经济报道记(jì)者(zhě)，“智能语音、智能客服(fú)、智能催收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金融上很(hěn)好的(de)落(luò)地(dì)点(diǎn)，能聊得下去(qù)，比现(xiàn)在这(zhè)种AB判(pàn)断的智能语音(yīn)要更贴近现实一(yī)些 。”中关村科金技术副总裁(cái)张杰在接(jiē)受21世纪经济报(bào)道记者采(cǎi)访时表示(shì)，ChatGPT的能力可(kě)以(yǐ)分成(chéng)chat和GPT两部分，即上(shàng)层(céng)的对(duì)话能力和底层(céng)的(de)大(dà)规模语言模型能力。关(guān)于(yú)对话(huà)能(néng)力，在金融(róng)领域对话的应用(yòng)场景会很多，比(bǐ)如：外呼(hū)营销(xiāo)、客服中心(xīn)、员工(gōng)培训、线上营(yíng)业厅等。张(zhāng)杰指出(chū)，关于语言模(mó)型能(néng)力(lì)，除了生成对(duì)话、生成图片外(wài)，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现出了(le)思维链(liàn)推理能力，在(zài)提示下它可(kě)以将复杂的任务分解成一步步(bù)的(de)子任(rèn)务。这就(jiù)大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除(chú)了替代简单重(zhòng)复的(de)体力(lì)劳(láo)动，还能替代简单(dān)重复的脑(nǎo)力劳动(dòng)、辅(fǔ)助(zhù)做(zuò)一些(xiē)复(fù)杂的脑力劳(láo)动、创造性工作。比如：营销(xiāo)文(wén)案撰写(xiě)、根据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用(yòng)，交互(hù)的(de)内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有(yǒu)达(dá)到可以应用这个程度(dù)，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融(róng)场景(jǐng)下的应用，无论(lùn)是银(yín)行，还(hái)是科技公司，都表现出了(le)十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线(xiàn)于(yú)2022年11月底(dǐ)，一经推(tuī)出(chū)就(jiù)在社交(jiāo)媒体走(zǒu)红。瑞银(yín)集团发(fā)布研(yán)报称(chēng)之为“史上增(zēng)长最(zuì)快(kuài)的消费(fèi)者应用”，5天注(zhù)册用户就超100万，月活破亿(yì)仅(jǐn)用了2个多(duō)月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在(zài)最近一小时内(nèi)蜂拥(yōng)而至我们的网站，但我们的(de)网络(luò)资源是有限的。”在(zài)网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答(dá)称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改(gǎi)善运营(yíng)并为客户提供(gōng)更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服务任务，回答常见问题或提供有(yǒu)关产品(pǐn)和服务(wù)的详(xiáng)细信息。

这可以让客户服(fú)务代表腾出(chū)时间专注于(yú)更复(fù)杂(zá)或高(gāo)价值的任务(wù)，从而提高整体效(xiào)率和客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于(yú)从大量数据中生成见解(jiě)和分析(xī)，使银行能够快速轻松地获得对(duì)其(qí)运(yùn)营的(de)宝(bǎo)贵见解，并(bìng)做(zuò)出更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会(huì)变得更加强大和(hé)通用，从而使银(yín)行能够将其用于(yú)更广泛(fàn)的任务和(hé)应用程序。

张杰强调，“在金(jīn)融应用(yòng)场景(jǐng)下(xià)不(bù)是简单的(de)闲聊(liáo)，机(jī)器人不仅(jǐn)要模拟真人回(huí)复(fù)，还要有领(lǐng)域知识的注入(rù)，要兼(jiān)顾答案的准确(què)性和可控性，不(bù)能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报(bào)告也不(bù)难看出，该技术还有待完(wán)善，或者(zhě)说(shuō)还(hái)不能独立使(shǐ)用，而是需(xū)要(yào)人(rén)工配合。一(yī)位(wè酒后想念一个人是真爱吗，为什么喝了酒会很想念一个人i)银(yín)行的技术负(fù)责人(rén)向21世纪经(jīng)济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景(jǐng)的应用真正落地，也(yě)许还需要(yào)2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人(rén)工智能语言模型(xíng)无(wú)疑是(shì)一项(xiàng)重(zhòng)要的科技(jì)成果(guǒ)，但同时面临着一(yī)些(xiē)挑战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据(jù)集训练(liàn)出来的，这意味着它在回答(dá)问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模(mó)型可(kě)能被用于恶劣的，例如传(chuán)播虚假信息和滥(làn)用(yòng)个人(rén)信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者(zhě)，如同其他人工(gōng)智(zhì)能(néng)模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以(yǐ)是提(tí)升效率的(de)工具(jù)，解答人们的各种问题、创造出(chū)大(dà)学水平论(lùn)文，甚至编写代码(mǎ)。同(tóng)时也可能被(bèi)绕过安(ān)全机制，用于(yú)实施有害(hài)的活(huó)动。

比如，对网络(luò)安(ān)全行业来说(sh酒后想念一个人是真爱吗，为什么喝了酒会很想念一个人uō)，既可(kě)以(yǐ)用来编写(xiě)网络钓(diào)鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开展(zhǎn)社工(gōng)攻击，也成为网络防御者的(de)有力工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协(xié)会(huì)等），部分原因(yīn)是模(mó)型(xíng)目前(qián)仍然会生成一些虚假错(cuò)误内容，并(bìng)且难以辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护(hù)的(de)角度来(lái)看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶(è)意的活动和恶意代码，避免(miǎn)其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏，提(tí)升恶意人员利用其生成(chéng)恶意(yì)内容、开展恶意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 酒后想念一个人是真爱吗，为什么喝了酒会很想念一个人