又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资者和(hé)期(qī)货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然(rán)登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系(xì)到(dào)了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)，有客户(hù)多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周六也(yě)没见有答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户(hù)解(jiě)释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最(zuì)终(zhōng)是我们(men)一线市场人员默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公(gōng)司人(rén)士(shì)第一时间给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术(shù)人员称(chēng)，可能行情线路出问题了(le)，不过具体原因(yīn)还需等博易大(dà)师的(de)官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手机(jī)下单方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最(zuì)多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故(gù)障，还(hái)有(yǒu)别(bié)的可(kě)替代，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出(chū)问题，另外(wài)几家(jiā)都可(kě)以替(tì)代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易大师(shī)反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对(duì)此，期(qī)货公司(sī)和客户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是(shì)否是我们公(gōng)司自身软件(jiàn)的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续(xù)续也(yě)有其(qí)他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技(jì)术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续(xù)联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来解决下(xià)吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗单问题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升技(jì)术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发(fā)送交易(yì)指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时(shí)调动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情(qíng吹埙为什么不吉利 吹埙是有氧运动吗)况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件故(gù)障是交易(yì)风险的(de)一(yī)部分，交(jiāo)易者(zhě)应该(gāi)平(píng)时做好类(lèi)似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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