4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别低碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务(wù)项目(mù反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别)营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善(shàn)的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部(bù)管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公(g反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别ōng)司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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