国泰(tài)航空周二晚间发布最新(xīn)声明：

　　作为(wèi)国泰航空(kōng)行政总裁，林绍波代表国泰希望的拼音是什么航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受(shòu)影响的乘客(kè)和社会各(gè)界表示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前(qián)，我们(men)已完成对(duì)于事(shì)件的(de)调查，并希望的拼音是什么(bìng)依据公司(sī)的规章制度(dù)，对三位涉事的(de)空中服务(wù)员予以解聘。在(zài)此，我想再次重申，对于个(gè)别员工严(yán)重违反(fǎn)公司规章(zhāng)制度及道德准(zhǔn)则的(de)行为，国泰(tài)航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度(dù)，绝不(bù)姑息。 

　　为(wèi)了避免同类(lèi)事件再次(cì)发生，我(wǒ)将亲(qīn)自领导跨部门的(de)工(gōng)作小(xiǎo)组作出全面检讨，重新审视我(wǒ)们的服务流程、人员(yuán)培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质；其(qí)中最重要(yào)的，是确(què)保所有国泰员工必须尊(zūn)重来自(zì)不同(tóng)背(bèi)景及文化的(de)旅客，在所有的(de)服务地区(qū)均提供(gōng)专业且一致的服务。 

　　我们(men)感谢社会各界对于国泰(tài)航(háng)空的持续关注和监督，我们(men)必(bì)将以(yǐ)此为鉴(jiàn)，努力为旅客提(tí)供更加满意的旅行体(tǐ)验。

　　近(jìn)日(rì)，有网友在网络平台举报国泰航空空乘(chéng)歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网友(yǒu)称(chēng)，其(qí)于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航(háng)空(kōng)CX987航班(bān)，由成都飞往香港，恰好坐在(zài)最后一排乘务员准备餐食及休息(xī)之处。该网友描(miáo)述，国泰航空空乘人(rén)员在飞(fēi)机飞行过程中，不间断使用英(yīng)语(yǔ)、粤(yuè)语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛毯的英(yīng)文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客努力使用自(zì)己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务(wù)员拿毛毯，结(jié)果(guǒ)反被取笑(xiào)。”该网友称。位(wèi)于(yú)该网友前排的乘客在尝试用英文(wén)询问(wèn)空乘如何填写入境卡时，同样得(dé)到了无比不耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在(zài)国泰航(háng)班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰(tài)航空一直以来致力(lì)于(yú)为旅客提供高品质的服务，对于(yú)此次事件高度重视。我们(men)已经联(lián)系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在(zài)此，我们对于此事件给大家带(dài)来的困扰再次致(zhì)以(yǐ)深深的(de)歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空再次发微(wēi)博回应(yīng)歧视旅客事件(jiàn)，已(yǐ)经暂停有(yǒu)关(guān)空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发(fā)了(le)网友的集体声讨希望的拼音是什么，各(gè)大媒体(tǐ)也(yě)下场表态该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在(zài)飞机上发放或根据乘客需求提供毛毯，是机(jī)上服务(wù)的常见项(xiàng)目(mù)。明明能听懂乘客的话，相关服务需(xū)求也在(zài)航司规(guī)定的服务范围内(nèi)，空乘却装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞(sāi)，还背(bèi)地里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视(shì)。凭什(shén)么觉得不会说英语(yǔ)或(huò)粤语的乘客就低人一(yī)等？

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