4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会责任报(bào)告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉(bm是什么意思性取向ǐng)持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)m是什么意思性取向境(jìng)的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等(děng)区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全(quán)生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌(pái)外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治m是什么意思性取向理架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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