4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社(shè)会和管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设，保障公(gōng)司(sī)的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队(duì)综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和(hé高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和(hé)产业(yè)数智升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来