11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行再度回(huí)应日前的服(fú)务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单失(shī)败(bài)、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接单等等。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障导致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会(huì)在(zài)事(shì)故处理结束(shù)后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车(chē)费。

另外南(nán)都记(jì)者(zhě)留(liú)意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额(é)截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过(guò)核(hé)查(chá)证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师(shī)傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己(jǐ)提现成功(gōng)了(le)。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快(kuài)陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发(fā武汉市有多少人口2023年，武汉市有多少人口2022总人数)生。目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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