4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微(wēi)博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒(jù)绝给(gěi)中(zhōng)国访客(kè)发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访(fǎng)客来领(lǐng)时(shí)，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作(zuò)人员还(hái)很贴心地教他们(men)如何食用！

网传(chuán)视频(pín)显示(shì)，两名(míng)女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇(qí)淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名外(wài)国访客上前(qián)询问，工作人员通(tōng)过简单交(jiāo)流(liú)后，从保温箱(xiāng)里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客(kè)对该行为表(biǎo)示质疑(yí)后，一名男(nán)性(xìng)工作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频(pín)上传网络后引发(fā)众多(duō)网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给(gěi)外国人"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件(jiàn)道歉，称工(gōng)作人员失(shī)职(zhí)，会加(jiā)强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们(men)内部管(guǎn)理不细致和(hé)工作人员失职引起了大家(jiā)的不愉快。对此我们真心道歉！我们(men)检讨(tǎo)自己(jǐ)并改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供好的服务和体(tǐ)验(yàn)。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示质疑，“连个(gè)正式(shì)的公(gōng)文格式都没有(yǒu)，差(chà)评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一(yī)杯

相关微(wēi)博(bó)已不可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖(mài)平(píng)台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单球(qiú)和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子商(shāng)务有限公(gōng)司，一(yī)工作人员得知询问此事(shì)后(hòu)，立(lì)即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注(zhù)意到(dào)了一些关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆(yú)论(lùn)和(hé)报(bào)道(dào)，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上(shàng)海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的(de)任(rèn)何(hé)现场运(yùn)营，我们是仅提(tí)供(gōng)冰淇(qí)淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并非(fēi)由我方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部(bù)培(péi)训。但就在(zài)当天下午，上海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展台(tái)方(fāng)发(fā)生激烈争执，后被强行带(dài)离现场(chǎng)。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称(chēng)被展台工作人(rén)员推了一下，要(yào)求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)萝卜丁属于什么档次，世界十大奢华口红品牌多名保安，将女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)强行带离(lí)现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手机(jī)和稳定(dìng)器(qì)也摔落(luò)在地。

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