11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异(yì)常(cháng)称(chēng)，目前(qi一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币án)，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类似事(shì)故(gù)再发(fā)生。

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11月27日晚间到(dào)28日(rì)上(shàng)午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无(wú)法(fǎ)打(dǎ)开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单(dān)等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故(gù)障导致的(de)费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在(zài)事故处理结束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者(zhě)，经(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致自(zì)己账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴(dī)滴(dī)出(chū)行方面回应南(nán)都记(jì)者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘调(diào)查。初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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