11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘调(diào)查，初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此前的回(huí)应中称，如(rú)因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费(fèi)用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始(shǐ)行(xíng)程和计(jì)费(fèi)，平台后(hòu)续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记(jì)者留意到(dào)，因(yīn)受到司(sī)机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南(nán)都(dōu)记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号及提现(xiàn)功(gōng)能(néng)一(yī)切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是每(měi)周二(èr)提现，服务等级高(gāo)的司机可每天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了(le)。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣、不传(chuán热忱用来形容什么词，热忱用来形容什么事物)谣(yáo)。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次(cì)故(gù)障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。热忱用来形容什么词，热忱用来形容什么事物滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解决(jué)。

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