又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qīcos180°是多少，cos180度等于多少)间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不(bù)上(shàng)了(le)，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也(yě)在第一时间联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑(hēi)天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公(gōng)司的(de)技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的(de)技术群(qún)里报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东(dōng)的(de)行(xíng)情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会(huì)自(zì)动切到就近的站点，具体原因(yīn)不(bù)知(zhī)道，还(hái)在等博易的(de)答(dá)复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是cos180°是多少，cos180度等于多少(shì)博(bó)易(yì)大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈(nài)，最终是(shì)我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第(dì)一时间给博易大(dà)师的客(kè)服打电话(huà)，对方回复(fù)说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师(shī)的(de)官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有对此(cǐ)次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不(bù)行；用无(wú)线和流量(liàng)也(yě)都试(shì)了，还是不(bù)行，吓(xià)得我cos180°是多少，cos180度等于多少赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公(gōng)司都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出(chū)故(gù)障，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四(sì)种手机(jī)下单渠(qú)道(dào)，如果一家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代(dài)。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博易大(dà)师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的(de)时(shí)候，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题(tí)，同时(shí)也(yě)将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同(tóng)样的(de)问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易(yì)岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者(zhě)要(yào)有期货(huò)公司的客(kè)户经理的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发情况还是(shì)期货(huò)行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投(tóu)资(zī)者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交(jiāo)易风(fēng)险的一(yī)部分，交易者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

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