金(jīn)融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合印发(fā)的《关(guān)于(yú)规(guī)范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪(jì)机构备案制度。全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服(fú)务内(nèi)容(róng)由基本(běn)服(fú)务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是促成(chéng)房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，延伸服(fú)务是可单独提供的(de)额(é)外(wài)服(fú)务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥用市(shì)场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关(guān)于(yú)规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交(jiāo)易安全具有重要作(zuò)用(yòng)。近(jìn)年来，部(bù)分房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)存(cún)在利(lì)用(yòng)房源客源优势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户(hù)个(gè)人信息等问题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负担、侵害(hài)其(qí)合法(fǎ)权益(yì)。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地产市场健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构(gòu)备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供(gōng)代理、居间等(děng)经纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规(guī)定向所在地(dì)住房和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要(yào)全(quán)面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员(yuán)提(tí)供(gōng)服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经(jīng)纪服务(wù)由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务是(shì)房地产经纪机(jī)构为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括(kuò)提供房源客(kè)源(yuán)信息(xī)、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交易(yì)合(hé)同、协助(zhù)办理(lǐ)不(bù)动产登(dēng)记(jì)等(děng)。延(yán)伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交易(yì)当事(shì)人委托(tuō)提供的代(dài)办贷(dài)款等额外(wài)服(fú)务，每项服(fú)务可以单(dān)独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交(jiāo)易(yì)各方根据服务内(nèi)容、服务(wù)质量，结合市场供求(qiú)关系等(děng)因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服(fú)务费(fèi)率越低的原则实行分档(dàng)定(dìng)价。引导由交易(yì)双方共同承担经纪(jì)服务费用(yòng)。

　　四、严格太原市长热线电话是多少号，太原市长热线电话号码查询实行明码(mǎ)标(biāo)价。房(fáng)地产经(jīng)纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和(hé)收(shōu)费标(biāo)准，不(bù)得混合标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪(jì)机(jī)构提供(gōng)的(de)基本服务(wù)和(hé)延(yán)伸服务，应当分别明确(què)服务项目和(hé)收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机(jī)构收费(fèi)前应当向交易当事人出具收费清(qīng)单，列明(míng)收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。具有(yǒu)市(shì)场(chǎng)支配地位的房(fáng)地产经纪(jì)机构，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服(fú)务(wù)费用。房(fáng)地(dì)产互(hù)联网平台(tái)不得强制要求加入(rù)平台的房(fáng)地产经纪机构实行统一(yī)的(de)经纪服务(wù)收(shōu)费标准，不得(dé)干预房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)自主(zhǔ)决定收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构、房地产互联(lián)网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为(wèi)的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地(dì)住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要制定(dìng)房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合(hé)同示(shì)范文本(běn)。房地产经纪机构(gòu)应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事(shì)人(rén)使用(yòng)。房(fáng)地(dì)产经纪机构促成房屋交易(yì)，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)不得(dé)非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信(xìn)息(xī)，不(bù)得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信息。房地(dì)产经纪机构要建立(lì)健全客(kè)户个(gè)人信息保护的(de)内(nèi)部管理制(zhì)度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户(hù)个人信息，采取(qǔ)有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露(lù)或非法使用客户(hù)个人信息。未经(jīng)当事人(rén)同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员不(bù)得收集个人(rén)信(xìn)息和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水平(píng)。市、县住房和城乡建(jiàn)设部(太原市长热线电话是多少号，太原市长热线电话号码查询bù)门要建立健全(quán)房屋交易管理服务平(píng)台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构发布的房(fáng)源信(xìn)息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平台(tái)向(xiàng)交易当事(shì)人提供房源核验(yàn)、房源发布、合(hé)同(tóng)网签备(bèi)案等便民(mín)服务。加强存(cún)量房(fáng)交易资(zī)金监管(guǎn)，除交易当事(shì)人(rén)提出明(míng)确要(yào)求外，购房款应纳(nà)入资金监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房(fáng)地产经纪(jì)机构将经纪服(fú)务费(fèi)用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违规行为(wèi)整治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要(yào)将(jiāng)规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案例。对(duì)收费明(míng)显高(gāo)于(yú)市场(chǎng)平均水平的房地(dì)产经(jīng)纪机构，住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门会(huì)同市场监管等部门(mén)采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措施(shī)进(jìn)行(xíng)重点(diǎn)监管。市(shì)场监(jiān)管部门会同有(yǒu)关部门(mén)依法查处不(bù)按规定明(míng)码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收费等(děng)违(wéi)反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对(duì)房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关(guān)违法违规信息，市场监管部(bù)门要(yào)依法依规纳入(rù)国家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织要(yào)健(jiàn)全行(xíng)规行约，完善房(fáng)地产经纪服(fú)务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人(rén)员依法合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织依(yī)据行规(guī)行(xíng)约(yuē)给予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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