11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应日前的(de)服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)，初步确(què)定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无(wú)法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等等。官(guān)方在此前的回应(yīng)中称(chēng)，如(rú)因系(xì)统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到乘公元800年中国是什么朝代建立的，中国各个朝代时间表客后(hòu)无(wú)法开始行程和计(jì)费，平(píng)台(tái)后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机(jī)端后(hòu)台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前(qián)还(hái)有(yǒu)报道提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号(hào)及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每公元800年中国是什么朝代建立的，中国各个朝代时间表周(zhōu)二(èr)提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)就此次故障再(zài)次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已在28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复(fù)盘(pán)调查(chá)。初步确(què)定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避免类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决(jué)。

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