又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期(qī)间(jiān)，不(bù)少(shǎo)投资者和期(qī)货(huò)公司人士(shì)反映(yìng)，博(bó)易大师手机端突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显示(shì)“正在连(lián)接行情服务器(qì)”，然后就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第一时(shí)间联系(xì)到了几位期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持续(xù)大半(bàn)个小时(shí)，有客户(hù)多(duō)个期货(huò)公司的账(zhàng)户(hù)都无(wú)法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为(wèi)是(shì)网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易大师的技(jì)术(shù)群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期(qī)货公司的技(jì)术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面(miàn)是所有(yǒu)广东的(de)行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户(hù)主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉(sù)公司(sī)的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们(men)一线市场人员(yuán)默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公司人士第一(yī)时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路(lù)出问题(tí)了，不(bù)过具体原(yuán)因还需等博易大师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师(shī)还没(méi)有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是(shì)国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一家出(chū)问题，另外(wài)几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我(wǒ)们(men)公司技(jì)术部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技(jì)术交流(liú)群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题后(hòu)，我们(men)领导在工作群(qún)里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件公司继(jì)续(xù)联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需要(yào)进一敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗步提升技术保障(zhàng)能(néng)力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及(jí)时发(fā)送交易(yì)指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的(de)剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是(shì)交(jiāo)易(yì)风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于未然。

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