4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多(duō)方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是在(zà未来出现丧尸的几率大吗，未来有可能出现丧尸吗i)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托未来出现丧尸的几率大吗，未来有可能出现丧尸吗安全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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