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　　在(zài)拨号盘输入95311；

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　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提(tí)示，直接说(shuō)出转人工或者人工客服，等(děng)待转接至人(rén)工客服(fú)即可的(de)。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建设(shè)，中通(tōng)快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自助下(xià)单、业务咨询(xún)、快(k唇炎吃什么维生素，唇炎吃什么维生素好uài)件查(chá)询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候为广大(dà)客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培(péi)训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制定了全网可(kě)行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务(wù)于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净利(lì)润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面(miàn)中通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券市(shì)场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向(xiàng)全(quán)世(shì)界打开了(le)一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步维唇炎吃什么维生素，唇炎吃什么维生素好护服务品质和(hé)提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递(dì)费用调节机制，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结(jié)合各(gè)自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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