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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接(jiē)通；

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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得(dé)到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一站式(中国四大佛山是哪些 四大佛山在哪几个省shì)享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户(hù)开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立(lì)项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了(le)全网可(kě)行的实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他(tā)业务(wù)于一体的(de)大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的发展态(tài)势(shì)，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方(fāng)面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也(yě)保持(chí)了(le)领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美(měi)国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业(yè)发(fā)展(zhǎn)现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递(dì)费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结(jié)合各自实(shí)际情况实(shí)施(shī)。

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