4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会(huì)多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域的(de)太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多(duō)方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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