又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第一(yī)时(shí)间联系到(dào)了(le)几位(wèi)期货交易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无(wú)法登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技(jì)术群(qún)里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一(yī)家期(qī)货(huò)公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客(kè)户(hù)主动(dòng)连接(jiē)，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直(zhí)到周六也(yě)没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据(jù)了(le)解，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件方差分析英文缩写，方差分析英文翻译(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发了(le)自(zì)己的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就(ji方差分析英文缩写，方差分析英文翻译ù)我们(men)公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样(yàng)的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服务解(jiě)决(jué)的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去(qù)软件(jiàn)的时(shí)候(hòu)，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们(men)公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在(zài)工作群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题(tí)；二是客户经理做好对(duì)客(kè)户(hù)的安(ān)抚方差分析英文缩写，方差分析英文翻译(fǔ)工作，并(bìng)告(gào)知客(kè)户可以(yǐ)通过其他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一(yī)步提(tí)升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的(de)联系方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的紧急(jí)报(bào)单电话，所有交易尽量带(dài)上(shàng)止损。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是有风险的(de)，无论行情(qíng)软件出现的突(tū)发情况还是(shì)期(qī)货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 方差分析英文缩写，方差分析英文翻译