交通(tōng)运输部办公厅、工业和信息化(huà)部办公厅、公安部办公厅(tīng)、国家(jiā)市场监(jiān)督管理总局办公厅、国家(jiā)互联网信息办公室(shì)秘书局发布切(qiè)实(shí)做好网约车聚合平台规范管理有关工作的通(tōng)知，压实企(qǐ)业责任，保障乘客和驾驶员合法权(quán)益。督促网约车(chē)聚合平台(tái)及(jí)合(hé)作网约车平合公司如实向(xiàng)乘(chéng)客提供车辆(liàng)牌(pái)照和(hé)驾(jià)驶员基本信息。指导网约车(chē)聚(jù)合平台(tái)及合(hé)作网约车平台公司结合各自服务内容，依法建立健全咨询服务和投诉(sù)处理的首问负责制度，及时妥善处理乘客和驾驶员的咨询(xún)投诉。各地有(yǒu)关部门要根据法(fǎ)定职责保持(chí)打击非法营运高压态势，对存在违法违规行(xíng)为的网约车聚合平台及合(hé)作网约车平台公司要公开曝光(guāng)。

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