4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在(zài)上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰(bīng)淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地教他们如何(hé)食用！

网传视(shì)频显示(shì)，两名女性(xìng)工作人(rén)员(yuán)在展台发(fā)放冰(bīng)淇淋，对于前(qián)去(qù)询问(wèn)冰淇(qí)淋的中(zhōng)国(guó)访客(kè)拒绝(jué)提供，表示冰淇(qí)淋已发(fā)放完。

随后一(yī)名(míng)外国(guó)访客上前询(xún)问(wèn)，工作人员通过简单(dān)交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方(fāng)。现场有(yǒu)访(fǎng)客对该行(xíng)为(wèi)表示质(zhì)疑后，一名男性(xìng)工作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的(de)保(bǎo)温箱抱走(zǒu)，该视(shì)频上传网络后引(yǐn)发(fā)众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区(qū)别对(duì)待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称工作人员失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海(hǎi)车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给(gěi)逛展的大(dà)小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和(hé)工作人员失职引起了大家的(de)不愉快。对(duì)此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己(jǐ)并(bìng)改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力(lì)为(wèi)每位朋友提供好的服务和(hé)体验(yàn)。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上(shàng)述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培(péi)训(xùn)？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能(néng)重新(xīn)免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派送(sòng)。20日，该(gāi)微(wēi)博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两种，分为(wèi)单球和(hé)双球，售(shòu)价分别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上(shàng)海珍(zhēn)肴(yáo)电子(zi)商务有(yǒu)限公司，一工作(zuò)人(rén)员得知询(xún)问此事后，立即挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报道(dào)，我(wǒ)们(men)感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了调(diào)查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运(yùn)营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供(gōng)应方(fāng)。视频中(zhōng)出现(xiàn)的两位工(gōng)作人员及其具体服(fú)务并非由我方(fāng)负(fù)责，与(yǔ)本(běn)品(pǐn)牌(pái)无关。”

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4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈争执，后被(bèi)强行(xíng)带离(lí)现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工作(zuò)人员推了一(yī)下，要求(qiú)该(gāi)工作人(rén)员道歉(qiàn)，保安提到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一(yī)下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多名(míng)保安，将女主播(bō)强行(xíng)带离现(xiàn)场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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